深圳市物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指引（试行）

为深入贯彻落实国家、省、市关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的决策部署，指导全市物业管理区域科学、规范、有序地开展疫情防控工作，切实保障业主、物业使用人及从业人员的生命安全和身体健康，结合深圳市实际情况，制定本工作指引。

一、总体要求
坚持“预防为主、防治结合、依法科学、分级分类”的原则，压实物业管理企业主体责任，建立健全疫情防控管理体系。各物业管理区域应服从属地街道、社区的统筹安排，加强联防联控，确保各项防控措施落到实处。

二、组织管理

1. 物业管理企业应成立疫情防控工作小组，明确负责人及职责，制定应急预案。
2. 主动对接属地街道、社区及卫生健康部门，建立信息沟通与报告机制。
3. 加强对从业人员的培训与健康管理，确保人员掌握必要的防护知识与技能。

三、出入管理

1. 实行人员进出登记与体温检测，对访客进行信息核实与记录。
2. 根据疫情风险等级，必要时可采取临时封闭管理措施，减少非必要人员流动。
3. 车辆进出需进行核查，对司乘人员实施体温检测。

四、公共区域管理

1. 增加电梯、楼道、门厅、垃圾投放点等公共区域的清洁与消毒频次，特别是高频接触表面。
2. 保持公共区域通风良好，必要时暂停使用中央空调系统。
3. 设置专门的废弃口罩等防疫废弃物收集容器，并按规定进行处置。

五、环境卫生与消毒

1. 落实垃圾分类管理，做到日产日清，对垃圾存放点定期消毒。
2. 按照相关技术规范，科学配置和使用消毒剂，避免过度消毒。
3. 做好消毒记录，确保可追溯。

六、健康宣传与引导

1. 通过公告栏、电子屏、微信群等多种渠道，宣传疫情防控知识与政策。
2. 引导业主和物业使用人做好个人防护，减少聚集，配合防控措施。
3. 及时回应群众关切，消除不必要的恐慌情绪。

七、应急处置

1. 发现疑似或确诊病例时，立即启动应急预案，配合疾控部门开展流行病学调查、隔离、消毒等工作。
2. 对相关楼栋或单元采取必要的封闭管控措施，并做好居民生活保障与服务。
3. 按规定及时、准确上报疫情信息，不得瞒报、漏报、迟报。

八、保障措施

1. 确保防疫物资（如口罩、消毒液、测温仪等）的储备与合理发放。
2. 关注从业人员的身心健康，提供必要的防护与支持。
3. 疫情防控期间，应保障物业管理基本服务不断档，特别是安保、保洁、维修等关键环节。

本指引为试行版本，将根据疫情发展变化及国家、省、市最新要求适时调整。各物业管理企业应结合实际，细化落实，共同筑牢社区疫情防控防线。